FAQ

1. Potřebuji k odeslání objednávky účet?
Ne, můžete si také objednat jako host. Účet však s sebou nese určitá práva:

Rychlý proces vyřízení objednávky
Snadné zobrazení stavu a historie objednávky
Získávání aktuálních informací o našich nových produktech a speciálních akcích


2. Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platby na dobírku

3. Mohu po odeslání objednávky změnit svou dodací adresu?
Upozorňujeme, že dodací adresu již nelze změnit po zpracování nebo odeslání objednávky. Aktualizujte prosím svou dodací adresu na adresu bydliště místo adresy pro dovolenou, protože nevíme, jak dlouho bude vaše zásilka zadržena celním úřadem v cílové stanici.



4. Jak dlouho trvá doprava a jak mohu svou zásilku sledovat?
Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s číslem zásilky a webovou stránkou, kde můžete zásilku sledovat. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celními orgány ve vaší zemi.



5. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí položka?
Pokud stále něco chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@deconr.com.


V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte přímo na adrese e-service@deconr.com.