Vrácení zboží

Storno objednávky

Storna objednávek akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Vaši objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu.

Poznámky Produkty

vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty nelze vrátit do 14 dnů.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, musí spotřebitel nést náklady na dopravu. Zvláštní poplatek se odvíjí od zvolené kurýrní společnosti.

Pokud je přijaté zboží z našich důvodů poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nenese z tohoto důvodu odpovědnost za náklady na dopravu.

Spotřebitelům se za vrácení produktu neúčtují žádné poplatky;

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile bude vaše vrácení zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme jej obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení. Pokud bude vaše vrácení peněz schváleno, bude zpracováno během několika dnů a finanční prostředky budou automaticky převedeny na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Pozdní nebo žádné vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty – oficiální zaúčtování vrácení peněz může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zaúčtování vrácení peněz často nějakou dobu trvá. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@deconr.com.

Zpáteční adresu získáte od našeho týmu zákaznických služeb na adrese service@deconr.com.